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第1题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。
A.网内点对点彩信
B.互联彩信
C.网内点对点短信
D.梦网短信
第2题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。
A.互联短信
B.网内点对点短信
C.梦网短信
D.网内点对点彩信
第3题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网外客户之间无法发送、接收、无法收发短信，或是短信接收重复/延迟等现象的投诉。
A.网内点对点短信
B.梦网短信
C.网内点对点彩信
D.互联短信
第4题
()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。
A.呼叫转移
B.彩铃
C.会议电话、三方通话
D.呼叫等待、呼叫保持
第5题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。
A.网络覆盖
B.网内无法接通
C.省内漫游
D.省际出访漫游
第6题
对于历史已开户外地企业或机构，务必先引导客户过户至本地企业或个人用户，凭外地单位有效证件（包括营业执照、公章及委托书)仍可办理任何移动业务,以上说法是否正确？（)
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第7题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。
A.网内掉话、时断时续、背景噪声
B.网络覆盖
C.无法主被叫
D.省际来访漫游
第8题
按照标准计费，移动签约客户在本地拨打外地移动号码时，若该外地客户漫游至主叫方入网所在地（同一区号范围内)，则主叫方按市话费0.4元/分钟收取费用，被叫免费。（)
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第9题
()投诉是指移动客户在使用呼叫转移业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
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