题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网上售后服务是（)。（)
A.商品信誉的维护
B.商品品质的保证
C.产品承诺的履行
D.商品相关资料的提供
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如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真？（）
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第1题
现在很多品牌商品都有两种销售方式，实体店销售和网上销售。网上销售由于价格低廉吸引了
大量的顾客，这使得实体店的生意大受影响。而网上销售由于顾客不能当场选购货物，使得售后纠纷比实体店多了很多，影响了该品牌的信誉。在网络购物盛行的今天，如果不进行网上销售，就会影响与其他同类产品品牌的竞争力。要让品牌商品保持良好的信誉度，网上商品必须提供质优价廉的商品和优质的售后服务保障。
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第2题
三、逻辑判断．每道题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的．要求你根据这段陈述，选择一个答案．注意：正确的答案应与所给的陈述最相符合，不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出．请开始答题：71．现在很多品牌商品都有两种销售方式，实体店销售和网上销售．网上销售由于价格低廉吸引了大量的顾客，这使得实体店的生意大受影响．而网上销售由于顾客不能当场选购货物，使得售后纠纷比实体店多了很多，影响了该品牌的信誉．在网络购物盛行的今天，如果不进行网上销售，就会影响与其他同类产品品牌的竞争力．要让品牌商品保持良好的信誉度，网上商品必须提供质优价廉的商品和优质的售后服务保障．如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真？()
A.如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品
B.只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉
C.只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力
D.随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台
第7题
下列关于售后服务内容和具体工作的说法，不正确的是（）
A.售后服务是指商品出售之后所提供的服务，主要内容有送货服务等
B.质量价格基本相当的商品中，服务便成为顾容选择商品的重要因素
C.顾客意见调查并不属于售后服务的具体工作
D.商品的“三包”服务是树立企业信誉，促进销售的竞争手段，是一项重要的经营策略
