题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
保单到期前有工作人员打电话询问客户是否续保()
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第2题
A.客户已购哆啦失效状态,客户询问是否作废时LP告知续交比较麻烦,建议客户不管或者退掉
B.客户已购六六鱼,复效未成功,LP推荐守护真爱,告知复效麻烦让客户停止复效,购买守护真爱
C.开场询问客户之前的保险交了XX期之后为什么没有续费主动提及您退保的话还可以退一部分现金价值,也是一部分钱
D.开场询问客户之前的保单一直没有续费,告知可以在两年中止期内办理复效,客户主动询问是否可以退保,坐席挽单之后,客户坚持退保
第3题
第4题
第5题
A.未及时接单
B.虚假归档
C.乱收费
D.服务态度问题
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