题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难,旅游者可以挑剔、苛求,可以借故出气,还可以投诉,但导游人员却不能意气用事,而要始终坚持处事有理、有利、有节,坚持()的原则。
A.求同存异,不卑不亢
B.游客至上
C.双赢
D.顾全大局
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A.求同存异,不卑不亢
B.游客至上
C.双赢
D.顾全大局
第4题
旅游期间,导游人员若要为旅游者提供有偿服务,根据“知悉真情权”的规定,必须:()
A.提供真实信息
B.事先讲清价格
C.服务产品安全可靠
D.由旅游者自主选择
E.按规定出具购物凭证或服务单据
第5题
A.取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员
B.我国旅游队伍的主体是专职导游人员
C.我国导游队伍的主体是兼职导游人员
D.全陪要为旅游者提供境内全程导游服务
第6题
旅游者看上了客房内的某一摆设,要求导游帮助购置,导游人员应()。
A.劝说旅游者不要购买
B.带客人到商店购买同类物品
C.为客人买下,为社里创收
D.协助其与饭店有关部门联系
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