乘客进线表示司机拒载，说自己要去的地方有疫情，不愿意送，还让自己取消订单。耽误了自己时间，要求处罚司机并且赔偿。不然就曝光。响应时效为钟（）

A.客户投诉贷后，沟通过程中客户多次提及银监会投诉

B.客户投诉贷后，表示再不反馈就要自杀，跳楼

C.客户说自己是某家公司的记者，要去曝光我们

D.客户48小时内进线反馈同样问题，但是之前建的工单已经完结，再次建单时

E.客户表示自己要去抖音号上发布好分期的爆通讯录视频

A.无故绕行的

B.拒载的

C.拼车的

D.司机吃槟榔的

1、关于本案，下列说法正确的是()

A该市《出租汽车客运管理办法》无权设定停业整顿

B停业整顿为行政强制措施

C市运输管理处应当场制作并当场交付行政决定书

D如张某不服该行政决定，可申请行政复议或者提起行政诉讼

2、市交通运输管理处制作的行政处罚决定书应当载明的内容包括()

A违反法律、法规或者规章的事实和证据

B行政处罚的履行方式和期限

C当事人依法享有的陈述权、申辩权

D行政处罚的种类和依据

A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱

B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款

C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧

D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客