根据《中国银保监会信访工作办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】2号）文件要求，银行保险监督管理机构对已受理的信访事项，经核实、调查，依照相关法律法规和监管规定，针对信访人的诉求事项按程序提出意见，应自受理之日起（）日内办结并书面答复信访人。在前述期限内发现情况复杂，需要延长调查期限的，经本单位负责人批准，可以适当延期，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。