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（请给出正确答案）
[多选题]
食品药品投诉举报管理办法是根据()等法律法规制定的。
A.《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例
B.《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例
C.《医疗器械监督管理条例》
D.《化妆品卫生监督条例》
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《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定，对精神药品的投诉举报属于重要投诉举报。()
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《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定，投诉举报涉及两个以上行政区域的，由涉及的投诉举报机构协商决定受理机构。()
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《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定，投诉举报承办单位的工作人员可以将投诉举报信息向给被投诉举报对象说明。()
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《食品药品投诉举报管理办法(试行)》所称的食品药品投诉举报是指自然人、法人或者其他组织采用信件、电话、互联网、传真等形式，向各级食品药品监督管理部门反映()在研制、生产、流通、使用环节违法行为以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
A医疗器械
B药品
C保健食品
D化学试剂
E化妆品
第11题
《食品药品投诉举报管理办法（试行)》规定，投诉举报承办单位的工作人员应当听取投诉举报人陈述事
《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定，投诉举报承办单位的工作人员应当听取投诉举报人陈述事实及理由，必要时可以向有关组织和人员调查核实情况，避免激化矛盾。()
