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第1题
客户转介绍的意思，是利用既有客户关系开发新客户的一种方法。（)
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第2题
客户关系经理主要扮演的角色有客户关系的管理，评估客户需求，挖掘潜在客户并保留既有客户，建立
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第3题
哪一项不属于销售部的职责（）
A.新客户的开发及渠道组建
B.供应商资料建立
C.客户关系维护及服务
D.客户复购及转介绍
第4题
以下哪一项属于销售部的职责（)。
A.新客户的开发及渠道组建
B.供应商资料建立
C.客户关系维护及服务
D.客户复购及转介绍
第5题
开发优质的高资产客户的渠道包括（)。 A 、自我开发 B 、既有客户转介绍 C 、金融集团的内部推荐
开发优质的高资产客户的渠道包括()。
A 、自我开发
B 、既有客户转介绍
C 、金融集团的内部推荐
D 、第三方推荐或代理机构的外部推荐
第6题
理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性，这也是产生客户黏性、维护良好客户关系，以及开发新
客户(包括通过转介绍)的一个重要手段。
A.正确
B.错误
第7题
客户关系维护可以让客户多次购买我们的产品，并为我们转介绍其它客户。（)
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第8题
孤儿单客户开发是指收展员利用公司提供的孤儿单资源，通过长期提供各种形式的服务，产生（)的效果
A.客户给自己和家人加保
B.客户转介绍保单
C.客户加入团队
D.客户介绍增员对象加入
第9题
以下属于新客户开发路线规划的有（）
A.先找不是目标客户练手（排练）
B.先找在地县有影响力带动性的客户（转介绍）
C.其他厂家样板客户
D.随便走到就去哪开发
第10题
客户关系管理，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户。（）
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第11题
以下属于客户线索寻找的方法的是（）
A.接收前任客户服务经理的客户资料
B.利用客户名单
C.利用电话营销等市场开发手段积极开发客户
D.既有客户的挖掘
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