题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

20:35接到的VC工单，我们是否需要当天做回复？（）

A.不需要

B.需要

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第1题

传统习俗是否需要回复？A、不需要B、需要

A.A.不需要

B.B.需要

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第2题

质差工单中的检测工单接到后应如何处理（)

A.联系用户，询问用户需求，是否需要上门

B.先放着等手里工作做完再说

C.用户网有问题会打电话的，检测工单放着就行

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第3题

亚马逊VC后台广告需要提前充值吗？（)

A.需要

B.不需要

C.都可以

D.不知道

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第4题

在单件和小批量生产中，（)。

A.需要制定工艺卡

B.不需要制定工艺卡

C.需要一序一卡

D.需要制定工步卡

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第5题

地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后3.5个工作日内完成投诉处置及工单回复报告编制。工单回复报告须经地市局主要负责人审核并签名确认后递交公司相关业务部门审核。（)

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第6题

渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后，代理商在工单待办里查看回复内容，点处理工单，并审核是否通过，在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了（）

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第7题

固话LAN上行E8－C接入类型的工单是否需要对终端设备进行SN码认证输入（)

A.需要

B.不需要

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第8题

接到热线工单后，须在24小时内，即第一个工作日先行联系乘客，于（)个工作日内回复处理，办结工单。

A.3

B.4

C.5

D.10

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第9题

任务单催回复，只要任务单未完结，不管客户咨询问题是否解决，均需要添加任务单文本。（)

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第10题

装维人员在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，装维人员应在当天与确认上门时间。（)

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第11题

我们热水器的镁棒是否需要更换，如果需要更换是否收费？（)

A.不需要，收材料费免人工费

B.需要，收人工费免材料费

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