题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

存量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是（）。

A.市县公司营销部日常客户巡检发掘客户需求，出具能效诊断报告

B.省级营销服务中心用能数据分析挖掘客户需求

C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，出具能效解决方案，发送前端人员

D.市县公司营销部告知客户优势，引导客户实施。

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第1题

国网公司开展能效公共服务的目的是（）。

A.提升客户能效意识

B.发掘能效提升潜力

C.引导客户积极提升能效，降低用能成本

D.助力国家清洁低碳发展。

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第2题

根据《国家电网有限公司关于全面开展能效公共服务工作的意见》（国家电网营销〔2021〕118号）工作要求，市县公司营销前端岗位结合日常业务向客户现场解决综合能效诊断报告，使用“绿色国网”和省级平台向客户展示（）等。

A.相关案例

B.解决方案

C.供应商信息

D.报装用电说明

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第3题

能效公共服务根据客户用能特征，采用分类实施的原则，综合能效诊断服务包括（）。

A.用能信息收集

B.综合能效诊断报告生成与推送

C.综合能效诊断报告解读

D.电能能效账单解读

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第4题

高压客户能效公共服务不包括哪项流程（）。

A.用电信息收集

B.电能能效账单生成与推送

C.综合能源业务推广

D.综合能效诊断报告解读

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第5题

高压客户能效公共服务包括（）3个阶段，9项流程节点。

A.电能基础分析服务

B.综合能效诊断服务

C.服务质量评价

D.需求响应服务

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第6题

市县公司营销前端岗位人员解读电能能效账单，引导客户自主开展选择（）、（）等能效提升服务。

A.智能运维

B.能源托管

C.冷热供应

D.市场化售电

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第7题

拓展客户能效服务，深化需求响应，推广综合能源服务，满足多元用能需求。（）

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第8题

开展能效服务的重要意义包括（）。

A.开展能效服务是公司保障国家能源安全，履行央企责任的应有之举

B.开展能效服务是公司满足客户降低用能成本，实施供给侧改革的重要措施

C.开展能效服务是公司打造新的增长极，实现可持续发展的重要途径

D.有利于促进公司综合能源服务等新兴业务提升，推动公司可持续发展

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第9题

市县公司营销部负责客户安全用电服务工作的（）及（）。

A.业务管理

B.目标管理

C.管理考核

D.组织实施

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第10题

能效公共服务方面，依托省级平台为（）客户提供在线能效监测、智能运维等服务。能效市场化服务包括电能替代服务、综合能源服务和需求响应服务。

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