B．客服在mcss.jd.com系统工具箱点击【中小件拦截】工具（此功能支持纯配运单、仓配运单，如出现a、自营单、POP单一般用户引导用户端发起拦截，不需要经过客服系统）
C．商家操作路径：商家开放平台
D．客服侧通过客户进线反馈时效确认物流当前环节异常，并准确发至对应工单处理部门；如当前环节未拦截成功，还有下一个环节，需要跟进下一个环节拦截动作
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第1题
A.快运运输的运输合同是铁路小件货物快运运单
B.中铁快运是当前国内主要的铁路运营商
C.当快运货物灭失、损坏、污染和逾期到达超过5 天时可要求赔偿
D.托运人有权要求快运经营人将快运货物按期,完好 地送至目的地
第2题
A.6月15日13:40下的订单，13:50联系客户后表示不发，网点需要6月15日14:10前登记撤销，否则将会有罚款产生
B.6月17日下的订单，联系客户，客户要求6月18日上门揽件，6月18日客户原因未能揽件，客户要求6月19号再上门揽件，因系统已接单，为避免罚款，6月18号网点直接登记撤销叫客户19号在下单
C.订单发出去后，运单状态显示运输途中，客户表示不发，要求拦截退回，寄件网点可在订单撤销登记里面登记撤销
D.6月16日网点系统登记撤销后被总部审核不通过，再次核实客户后取消发货的，网点可再次系统登记撤销
第3题
A.银行应加强电子银行个人结售汇业务风险识别
B.落实电子银行业务本人和近亲属办理原则。
C.通过多重技术手段，事前事中筛查拦截异常外汇交易
D.防范借用他人便利化额度
第4题
A、使用“一键搬家”工具进行商品创建时，应注意商品信息中是否含有第三方购物平台标识
B、使用“一键搬家”工具批量创建商品，反正平台会帮助商家对违规商品进行拦截
第5题
A.行李票
B.包裹票
C.小件运单
D.电子包裹票
第8题
第10题
A．使用500mg/L含氯消毒剂进行表面擦拭
B．使用1000mg/L含氯消毒剂进行表面喷洒
C．小件物品或者食品外包装表面可使用75%乙醇擦拭
D．小件物品或者食品外包装表面可使用75%乙醇喷洒
E．使用季铵盐类消毒湿巾擦拭
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