题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

商业银行应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过()等方式告知客户受理情报况，处理时限和联系方式。

A.电话

B.短信

C.信函

D.电子邮件

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第1题

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过适当方式告知客户受理情况、（）和联系方

式。

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第2题

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件、信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）

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第3题

银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）

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第4题

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（)

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第5题

公安机关违反治安管理行为人主动投案的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记。（)

公安机关违反治安管理行为人主动投案的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记。()

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第6题

根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应

当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。

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第7题

客运出租汽车管理机构应当建立投诉受理机制，在受理投诉时应当登记投诉人的基本情况、投诉事实和要求。（）

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第8题

道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）个工作日内处理完毕，并回复投诉人。

A.7

B.15

C.30

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第9题

公安机关受理报案、控告、举报、投案后，认为属于违反治安管理行为的，应当（）。

A.立案

B.及时受理并进行登记

C.立即进行调查

D.立即作出处罚

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第10题

公安机关受理报案、控告、举报、投案后，认为属于违反治安管理行为的，应当()。

A.立案

B.立即进行调查

C.及时受理并进行登记

D.立即作出处罚

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第11题

（）应及时受理、调查、处理涉假币投诉，并记录备案。

A.人民银行

B.公安机关

C.银行业金融机构

D.国有商业银行

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