客户服务的行业环境分析要求重点把握以下内容，但不包括选项()。

A.行业发展现状

B. 国际国内重大事件对该行业的影响

C. 目前行业优势及问题所在

D. 行业发展前景预测

A.银行进行市场环境分析。有利于把握宏观形势

B.银行进行市场环境分析。有利于掌握微观情况

C.银行进行市场环境分析.有利于发现商业机会

D.银行进行市场环境分析.有利于规避市场风险

E.银行进行市场环境分析，有利于把握行业发展趋势

职业环境包括职业分析、行业环境、企业环境分析。()

A.社会环境分析

B.行业环境分析

C.家庭环境分析

D.组织环境分析

E.学校环境分析

A.外部环境分析

B.内部环境分析

C.行业环境分析

D.竞争环境分析

A.社会文化环境分析

B.行业生命周期

C.企业资源分析

D.行业竞争结构分析

E.行业内战略群体分析

A.社会文化环境分析

B.行业生命周期分析

C.企业资源分析

D.行业竞争结构分析

E.行业内部战略群体分析