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[单选题]

第三方检查随机项有哪些()

A.关怀顾客

B.服务补救、二维码 扫码点评

C.其他扣分项

答案
C、其他扣分项
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第1题

服务第三方专项检查中,关怀顾客项为加分项,每愉悦一次加,上不封顶()
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第2题

第三方检查随机项有几项()
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第3题

2021精装过程评估实测实量测区一共随机抽取满足测区检查的4户进行检查,当抽取户数不能涵盖所有分项或测点不足,则由第三方补抽()
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第4题

下面哪些是属于外修()

A.政府部门检查

B.第三方共修与认证

C.顾客

D.交流分享

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第5题

在非油品督导检查项HSSE里的第三方安全管理包含哪些()分值

A.合作方安全管理

B.第三方安全教育

C.餐饮环保管理

D.汽服管理

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第6题

到家业务的配送模式有哪些()。

A.骑手驻店模式

B.第三方众包模式

C.自配送模式

D.顾客到店自提

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第7题

高风险客诉处理原则的重点核心有哪些()

A.相信顾客

B.关怀顾客

C.换位思考

D.如实汇报

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第8题

在专项服务检查要求中,能对顾客做到点滴关怀,并超越顾客期望,真正愉悦顾客,每愉悦一次加,加分上限为()
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第9题

关怀顾客是指什么()

A.用同理心感受顾客的情绪,始终关怀顾客的身体和情绪

B.表达出负责任的态度如认同他的感受、主动提出陪同检查身体并承担相关费用等

C.怀疑顾客,但是不可让顾客感觉到被怀疑

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第10题

在提前进行备料的过程中要注意哪些事项()

A.确定工位

B.过程关怀

C.顾客交接

D.如果项目简单,维修技师可直接与顾客沟通,可节省时间

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第11题

常见的商家关怀顾客工具有哪些?()

A.短信

B.微信

C.电话

D.邮件

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