危机安全“十要”（）

A.要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件

B.要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系

C.一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对

A要善于从应急营销管理过程中汲取经验和教训

B.提高警惕,防止事情恶化

C.通过改变经营策略、新推促销政策等措施，稳定老客户，发展新客户

D.根据实战情况及时修订应急营销预案，完善管理流程

A.现在的商家道德素质较低，只顾追求经济利益

B.人们购买商品时要提高警惕

C.人与人之间的诚信出现了危机

D.政府有关部门应该加大对不法商家的惩处

A.保持镇静，礼貌要求对方出示工作证，并核实对方身份

B.由店铺总经理接待，礼貌了解对方要询问什么事情，详细记录下来，并留下对方联系方式，最好索取对方的名片

C.在媒体危机亊件爆发期间，可能有媒体进行隐蔽拍摄，又或者是以顾客身份反复询问某些敂感话题，请终端所有员工要提高警惕

D.遇到可疑人物，必须由店铺总经理接待并进行身份询问工作，同时第一时间反馈给品牌中心