题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务家验房信息未上传成功怎么办重新进入正式交付页面、点击验房楼栋更新并上传数据（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息
B.按照短信提示进入相关连接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
更多“服务家验房信息未上传成功怎么办重新进入正式交付页面、点击验房…”相关的问题
第2题
银联刷卡电脑显示未成功，顾客收到刷卡成功信息，正确的做法是()。
A.向顾客致歉，请顾客到银行进行查询
点击查看答案
B.如果签购单与当笔交易不一致，说明没有扣费成功，先为顾客查询余额，做冲正处理，稍等片刻顾客收到冲正退款信息后，重新刷卡，如顾客有疑问，可向顾客解释，银联消费24小时后可以查询(周末、节假日除外)，留下顾客的电话、卡号，第二天给顾客准确答复
C.在其他功能键中选择重新打印签购单，查看重新打印的签购单是否与当笔交易金额、卡号、时间一致，如果一致，说明当笔交易扣费成功，解挂交易用现金走账，在小票上标注清楚支付方式，并向主管说明情况，方便次日对账
D.闯红灯、翻越交通护栏，非机动车、行人进入机动车道造成事故
第3题
集中交付过程，验房师需要特殊注意哪些事项（）
A．.集中交付每日均需要到验房调度岗签到，严禁随意离岗，离岗务必向验房调度负责人（项目客关负责人）请假
点击查看答案
B．接到验房调度岗呼叫方陪验，验房调度岗进行电子登记后，验房师确认客户凤凰云的领钥匙弹出小房子+开启验房后（如果未操作成功，必须找验房调度岗协调解决），从验房调度岗领取该客户的《交房流转单》交至领取钥匙岗回收，协助客户领钥匙+收楼礼+其他配套
C．按照培训要求的看房动线验房，途中做配套及楼宇大堂公示介绍，交楼宝验房后需要客户签字确认，再交客户如何在线报修并跟进进度
D．必须在验房后让客户做《交付服务满意度调查电子问卷》并提交成功（手机保存电子问卷海报即可），返回验房调度岗销单（告知返回时间）并等候
第7题
如果商家操作余额充值、或者汇款支付，上传信息很久却未生效，以下说法正确的是（）
A.商家进入商家后台，帮助查看信息填写是否错误
B.在企微群，按格式内容要求，发给财务修改或驳回
C.可能信息有误，等待系统自动驳回，重新提交
D.余额充值系统自动驳回时间48h，订购系统自动驳回时间24h
第8题
个人通存通兑业务，受理方受理现金通兑业务时的做法错误的是（）
A.未接收到成功交易应答信息不得向客户支付现金
B.若超过应答时间未收到应答，系统将不会自动发起冲正或撤销通知
C.若超过应答时间未收到应答，系统将自动发起冲正或撤销通知，待收到系统自动冲正应答后，受理方可重新发起通兑业务交易
D.受理方收到交易成功应答后，方可向客户支付现金
第11题
CRM系统识别交楼宝是否验房收楼成功，共分2种类型，关于相关描述正确的是（）
A.顺利接收（选择已解决）:客户签字确认前无报修
B.先接收后处理（选择未解决）:客户签字确认前验房师协助新增问题
C.客户点击了拒绝接收，则意味着没有收楼成功
D.客户点击了拒绝接收，也可以算作收楼成功
