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[判断题]
维修竣工及结算出维修费用后，不用通知客户，商定交车时间（）
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A.客户
B.维修技师
C.车间主管
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第2题
屏体维修是指用户电视不用换屏可以进行维修，部件包含玻璃屏、COF、灯条、灯条插座、灯条线、Source板，主要是由工程师上门判断可维修，可按照保外屏体维修标准收费后，如使用了COF、灯条、灯条插座、灯条线、Source板等部件，不收该部件材料费用；注意屏体维修标准里包含运输费、检测费和维修费，其中85吋及以上尺寸屏体维修不含运输费、吊车使用费用（）
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第4题
大事故有客户弃车的风险，同时考虑事故车涉及人伤等法律官司，建议维修前签订维修协议，约定留置权的期限。收取一定的维修押金，维修押金金额≥维修费-二手车残值。事故车提前开具发票，有SA及服务经理签担保协议，明确回款时间（）
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第5题
维修技工在发现维修项目与实际不符或发现客户没发现的问题后,应及时向服务顾问汇报,服务顾问在接到汇报后应该:
A.首先要立刻通知客户
B.首先了解情况是否属实，检查是否全面、彻底
C.根据从维系人员处了解的情况确定应增加的维修项目后，制定增加维修项目、预估需增加的时间和费用，然后再通知客户
D.不用通知熟悉的客户，直接让维修技工进行维修
第8题
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法（)
A.对客户给予打折优惠
B.为下一次来维修进行重新计划
C.解释一下原因和维修费用的构成
D.立刻从维修单中去掉有异议的费用
第9题
某工程项目，发、承包施工合同中约定防水工程保修期为3年，工程竣工移交使用后第4年发生防水渗漏，则施工单位（）。
A.无须承担保修责任
B.须承担保修责任
C.发包人支付费用后予以维修
D.维修事宜另行协商
第10题
当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是最好的做法:
A.对客户给予打折优惠
B.为下一次来维修进行重新计划
C.解释一下原因和维修费用的构成
D.立刻从维修单中去掉有异议的费用
