题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
开场白的“欢迎来到华为学堂互动体验课程”可根据现场实际进行改动，可结合自己的创意（）
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A.自我介绍-课程导入-功能分享-功能实操-总结与邀约
B.课程引入-互动提问-功能分享-功能实操-总结与邀约
C.介绍主题-了解需求-演示互动-巧妙提问-课程回顾
D.建立联系-介绍课程-挖掘痛点-功能分享-总结与邀约
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第7题
华为学堂要多用情景式话术，包括（）
A.描述一个场景，给出一个痛点，给出一个功能，制造一个惊喜
B.描述一个场景，给出一个故事，制造一个体验，给出一个方案
C.描述一个画面，寻找一个共鸣，制造一个互动，给出一个体验
D.描述一个画面，创造一个提问，给出一个类比，制作一场交流
第8题
以下关于华为学堂课程开展要点说法正确的是（）
A.华为学堂顾名思义是一场授课平台，要营造老师和学生的氛围，让参与者充分学习和体验产品
B.课程开始要和参与者建立联系，通过时事热点等引入话题，风趣的介绍打破心理隔阂，引导顾客表达
C.讲师要专业高冷，对产品要进行专业性描述，体现出品牌高端阵地的形象
D.要利用有效提问吸引顾客注意力，避免问题宽泛，注意尺度和顾客隐私，不可强制顾客回答
第10题
FM全称“FieldMaster”，即“领域大师”，主要聚焦于体验店的运营规范执行，团队管理与培训，顾客满意度提升，市场活动策划，华为学堂，店面形象管理等工作,所以说，FM其实就是门店的店长（）
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