题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

涉及理赔关单的原则是（）

A.物权归客户的理赔单，财务审核通过之后关单

B.物权归客户的理赔单，理赔审核通过之后关单

C.物权归京东的理赔单，财务审核通过之后关单

D.物权归京东的理赔单，理赔审核通过且触发的取件单成功取回后关单

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第1题

项目工单二次投诉凭证要求有哪些（）

A.关单前收到货：提交关单前与客户核实收到货，且无任何问题的通话记录+录音（时长一致）

B.客户收到理赔：关单前理赔截图

C.联系不客户：关单当日多次联系不上客户通话记录+短信+上门核实照片

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第2题

项目工单需理赔，货款转款给客户，即可关单（）

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第3题

普通投诉工单处理时效（)。

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

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第4题

理赔工作的“八字”原则是有所侧重的。（)

理赔工作的“八字”原则是有所侧重的。()

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第5题

八字理赔原则是主动、迅速、准确、合理。（)

八字理赔原则是主动、迅速、准确、合理。()

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第6题

物权归京权的情况下，理赔金额在（）元以上，需告知客户我司快递员成功取回后才会打款赔付

A.150

B.200

C.500

D.700

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第7题

在保险理赔过程中必须遵循的原则是物上代位。()

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第8题

理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同与相关的法律法规。在理赔过程中，客户需要提供的相关材料可能涉及()。①保险单②投保单③业务员报告书④业务批单⑤书面承保协议⑥保险事故证明材料⑦理赔证据

A.①②③④⑥⑦

B.①②③⑤⑥⑦

C.①②④⑤⑥⑦

D.①②③④⑤⑥⑦

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第9题

收件客户10号来电称自己快件显示3号发出的，今天才收到，内物已经坏了要求追究延误责任，选择工单类型是（）

A.理赔类-破损短少

B.理赔类-遗失

C.理赔类-延误

D.催查件-签收未收到

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第10题

保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应予遵循的原则是（）A.公司利益最

保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应予遵循的原则是（）

A.公司利益最大化

B.尊重客观规律

C.实事求是

D.客户利益最大化

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第11题

我国理赔工作的原则是“主动、迅速、准确、合理”（） A.对

我国理赔工作的原则是“主动、迅速、准确、合理”（）

A.对

B.错

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