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[判断题]

上门服务人员上门安装可以不用上电验机,检查机器情况,因为物流送货都会开箱验机,上电查看机器情况,用户签收了说明机器就是好的()

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第1题

服务人员上门为用户安装空调器时,室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装()
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第2题

在上门为用户安装电视时,由于Redmi98寸电视尺寸较大,可先不用插上电源线为用户验机()
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第3题

卡萨帝电视七星级服务包含()

A.免费测量/免费测电/整机五年包修/附件三年包修,包修期内免费移机一次(上门拆运送到新家再安装)

B.免费测量/免费测电/整机五年包修/附件三年包修,包修期内免费移机一次(上门拆并上新家安装)

C.免费安装/十年内每年一次上门清洗服务/终身保修

D.检测家里的湿度范围

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第4题

上门服务人员因工单太多,没有时间吃饭,可以叫外面在用户家里面吃完再安装机器,只要和用户沟通好,保证满意度的情况下,用户也能理解这种情况的()
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第5题

凡购买长虹家用壁挂式、落地式空调的用户,凭随机所附的“长虹空调签约服务商上门安装服务质量反馈卡或“长虹空调安装服务监督卡(以下简称安装卡)和“有效购机凭证(电商平台为电子发票)、内外机安装条码”可享受长虹空调指定服务网点一次性免费上门安装服务()
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第6题

家用空调室内机显示屏报警故障代码E4应先安排服务人员上门()
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第7题

现客户王先生办理了网络安装业务,下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗?”(2)“您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的,我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了,再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了,我们将上门为您服务,请问您什么时间方便?”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第8题

上门服务人员领用设备包括().
上门服务人员领用设备包括().

A.POS机

B.已授权的上门服务卡

C.未授权的上门服务卡

D.客户卡

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第9题

装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第10题

师傅上门安装灯具,组装好之后可以不试灯,直接安装()
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第11题

上门服务人员可以兼任网点银企对账人员()
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