我们做附加推销时，顾客果断拒绝，我们应继续推荐，让顾客接受（）

A.请求顾客指点

B.克服拒绝情绪、避免失态

C.吸取教训

D.分析失败原因

A.直接、果断、毫不客气地拒绝

B.根据对方的个性选用合适的拒绝方式，尽量降低伤害的程度

C.害怕对方受伤，选择沉默不语

D.来者不拒，体验恋爱的感觉

A．产品价格

B．产品的优点

C．保养方法

D．附加推销

A.在产品介绍之前，推销人员要建立起自己对顾客的亲和力。

B.构建亲和力时一定要表现的亲和，笑容可掬

C.构建亲和力时我们要找到和顾客一样的东西

D.合一结构法，就是说我们不能直接指出顾客的错误，那我们就采用间接的方式。

A．当顾客面对好几件衣服让同事帮他参考选择时，这时候其实顾客心理已经有答案了，只是想获得肯定。这时我们一定要说真心话。不过也应避免说话太直接、太果断

B．当顾客问“怎么都只有—双鞋”的时候，同事回答“我们货架—款就摆—双的”

C．当顾客抱怨“怎么我看上的都没尺码？”，我们可以回答“女士/先生，您眼光真好，您看上的都是我们热风热销款，很好卖，要不您看看其它款？”

D．当顾客反应商品“怎么都这么皱？”碰到这种问题，我们首先要判断一下是不是真的皮质有太大问题，如果真是，就要解释:生产时一般会在鞋内腰或内部位选用皮质稍差一点的皮。但正因为是真皮，所以才会有这样的皱纹;如果是人造革，就不会有这种真皮特有的眼带纹路了

A.生产导向

B.推销导向

C.需求导向

D.产品导向

A.主动、热情的为顾客介绍或品尝试吃

B.为顾客介绍商品特点、口感、注意事项

C.夸大商品功能，推销顾客商品

D.用低价来吸引顾客购买