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[判断题]

对于第三方,在不符合转告标准的情况下,不能泄露持卡人的欠款信息,特别是账单明细()

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第1题

业务操作:需按照要求在沟通频率内联系客户或三方(针对欠款人恶意挂断或不接听电话的情况下,一小时拨打该电话不超过3次,一天拨打该电话不得超过5次。在第三方未接或拒接电话的情况下,当日拨打次数不能超过2次,1小时不能大于1次,约定的除外。当天拨打联系人,联系人转告量不得超过3个。(这里指电话、QQ语音、微信语音等网聊工具加在一起的总和)()

A.完全理解

B.不太理解

C.完全不理解

D.对本题的知识点存在疑问,请填写

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第2题

联系三方以下做法正确的是()。

A.不得使用催收话术与第三方进行沟通

B.第三方表示转告一次无效后表示不愿意再次转告的情况下,可继续联系

C.不得主动向三方透露用户的欠款信息

D.不得强制第三方进行代偿

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第3题

以下哪些行为不属于侵犯隐私()

A.在未经客户同意的情况下向非有代偿意愿的第三方告知持卡人的欠款约数

B.将律师函张贴、暴露在门口、走道以及小区等公共区域

C.通过非法途径获取或购买债务人通讯记录、出行记录、住宿记录等

D.电催致电持卡人亲属让其转告持尽快联系我方

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第4题

以下哪种说法正确的有()

A.三方有代偿意愿时,需正常核对信息,可以正常转告客户的逾期金额、银行卡号、客户还款日、逾期时间、剩余多少期、合同号、结清金额等,但是不可告知贷款总金额

B.拨打三方前,只需联系本人手机号码,单位家庭号码可不拨打,未能联系上客户本人的情况下、可联系第三方转告,只能让对方转告客户回复我司电话,告知对方客户在我司有笔业务其他信息均不可透露

C.客户本人同意或没有明确表态拒绝的,可拨打三方转告逾期并施压,如本人明确反对转告或抗拒转告,则不启动第三方转告(如催收员询问后客户直接挂机默认为客户拒绝)

D.在催收作业过程中联系人明确要求不要再联系,过往催收记录中也有提及不要再联系或非联系人或非其单位员工;联系人提及、媒体曝光、报警等字眼,要做屏蔽该电话号码

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第5题

催收过程中应合理告知客户逾期对其产生的影响,不得以任何方式威胁持卡人,例如威胁持卡人再不还款就联系家人、单位纪检部门或领导、同事等。对于持卡人本人可以联系的情况下,原则上不应通过持卡人的联系人和亲属转告有关事宜,但已有证据证明持卡人逃避催收情形的除外()
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第6题

客户或三方有投诉倾向(包括:报警/起诉/自杀/自残/举报/检举/揭发等类似投诉),哪些做法是不对的()

A.继续追打,不进行安抚的

B.继续挑衅和向客户强施压催收

C.专员需线上进行安抚,在案件催记中,明确备注在线投诉报备字样,然后加上录音内容

D.不得向第三方施压强迫其转告

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第7题

在第三方愿意转告欠款事宜,关注客户欠款情况时,可主动引导代偿()
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第8题

关于知识的共享以下说法错误的是()

A.在尊重知识产权和遵守相关合同和管理规定的前提下,科研人员有责任与同行共享研究材料与成果。

B.对于在学术交流与科研合作中获得的数据或研究成果,在未经合作方同意的情况下不应私自发表。

C.在学术交流与科研合作中获得的数据或研究成果,不可在未经合作方许可的情况下公开。

D.科研人员在未经合作方许可的前提下可以将科研合作获得成果或数据透露给第三方。

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第9题

有位法国朋友非常喜欢中国文化,大概大家都知道他这个“嗜好”,于是一窝蜂地都送景泰蓝给他。礼重,情谊也重。但等到收到第五个景泰蓝时,这位朋友已经“不堪其扰”了,东西太占地方,又很贵重,还不方便移动,只能搁在客厅里。对于上述案例,以下表述正确的是:()

A.选择景泰蓝作为礼物送给外国友人,代表了中国的民族工艺和传统文化,符合送礼的纪念性标准。

B.景泰蓝瓶子虽然漂亮但很沉重,用它送远行的朋友不符合送礼的适应性标准。但送至朋友家没什么问题(不考虑礼品“撞车”的情况下)。

C.法国朋友喜欢中国文化,大家投其所好选择礼品,这一点符合送礼的适应性标准。

D.一窝蜂式的送景泰蓝给这位朋友,不符合送礼的独创性标准。

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第10题

下列关于销售者发现其销售的食用农产品不符合食品安全标准,做法正确的是()。

A.应当立即停止销售,通知相关生产经营者、消费者,并记录停止销售和通知情况

B.对于停止销售的食用农产品,销售者应当按照要求采取无害化处理、销毁等措施

C.因标签、标志或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食用农产品,在采取补救措施且能保证食用农产品质量安全的情况下可以继续销售

D.销售者应当将食用农产品停止销售、召回和处理情况向所在地市级食品药品监督管理部门报告

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第11题

对于“自保型谎言”的区分对待,倘若形势所迫必须自保,可在不伤害第三方的前提下为之,倘若撒谎或者
不撒谎都不会改变结果。那宁可不撒谎,还能落个诚恳老实的好名声。 以下说法符合原文意思的是()。

A.善意的谎言是可以容忍的

B.无论是否利己撒谎都是不对的

C.撒谎有时是不得不为之的自保行为

D.为自保可以在不损人的情况下撒谎

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