题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
顾客小R在买了一套水乳,但收到货是两瓶乳,订单已确认,无法申请换货流程。客服可告知顾客直接寄回错发商品,在订单备注问题后,登记售后表格给售后客服跟进()
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
第3题
A.花花买错产品想要取消订单,客服为了方便主动帮用户取消订单
B.花花家人使用账号A购买了一套水乳,花花使用账号B进线询问客服水乳的收件地址是哪里,客服准确告知花花订单的收件信息
C.花花告知自己脸上最近长了痘痘,想要客服推荐一款合适的水乳,客服推荐花花水乳告知这款是最好的,有消炎的作用可以放心使用
D.花花在咨询过程中,客服积极回复,有问必答,在花花纠结选择时会给到自己的建议
第7题
假定你是王玲,两周前你从网上购买了一套《哈利·波特》系列图书,但昨天才收到货,且包装破
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