原则上不要求乘务员对残疾旅客的个人需要提供帮助（比如：用餐，服药或使用卫生间）。（）

除非出于非安全方面的原因，原则上不要求乘务员对病残旅客的个人需要提供额外的帮助。此题为判断题(对，错)。

具有生活自理能力的盲人、聋哑人或只在机场地面或上下飞机时需要予以帮助的残疾旅客，不视为病残旅客。()

列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（)为主，并考虑他们的意愿。

根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》，对于需由他人协助方能迅速移动到出口的残疾旅客，客舱乘务员应对紧急撤离的要求进行个别简介。（）

残疾人社会工作是对残疾人个人、家庭或残疾人群体进行的有目的的专业活动，是以残疾人为对象而提供的各种有效地服务和帮助。（)

经济舱旅客吕某见后舱卫生间排队人员较多，明知前舱卫生间系为头等舱旅客使用，仍擅自进入并使用的，属于强占公共财物的寻衅滋事行为。（）

实际飞行时间2小时以内的航班，乘务员在两舱旅客用餐结束后，主动与旅客沟通，并使用选餐卡向旅客做网上选餐服务推介。（)

如果客人要求提供房内用餐，一般而言，作为导游员应帮助其与餐厅联系，并提供免费服务。

承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票的，经停地应退还未使用航段的全部票款，不收取退票费。（）

旅客李某误将着制服的航空安全员认作乘务员，要求航空安全员为其提供客舱服务的，属于妨碍机组成员履行职责的扰乱行为。（）

帮助旅客开关阅读灯，可以征询客人对客舱温度的意见，协助需要的客人盖上毛毯。（）