题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
CPCP已派单，这些用户均为199及以上5G套餐，光猫老旧不能支持高速带宽，宽带容易掉线卡顿，可享受免费升级服务，即“缴纳108元更换新网关，送108元话费分12个月返还（）
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A.CPCP
B.决策支持专家
C.沙盘
D.BSS
更多“CPCP已派单，这些用户均为199及以上5G套餐，光猫老旧不…”相关的问题
第4题
关于云外呼5G三千兆派单99升级239，此说法是否正确：锁定清单用户开放239套餐新合约直降2880（全翼平台券）+100至500网龄购机优惠直降要求封装受理，限包装2000元及以上网龄活动手机（）
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第8题
达到完成率，新装激励199及以上、129/169、79/99/单宽分别是（）元每户
A.150、100、50
B.200、150、100
C.150、100、40
D.150、100、80
第9题
办理199以上千兆融合套餐，万兆光猫政策（）
A．新装用户：符合千兆小区及199以上千兆套餐用户（两个条件均符合）。用户缴纳开户费100元（为机顶盒开户费），万兆光猫免费提供（仅限第一路宽带）
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B．存量用户：符合万兆端口且为199以上千兆融合套餐（免费提供一次更换万兆光猫，旧光猫必须收回）
C．新装和存量升级万兆光猫共计免费提供一次，如后期更换则光猫收取预存360元（分12个月返还）
D．用户离网：用户若离网两个设备均需要收回
第11题
如用户提及高速拖车费用时，1.未派单：告知用户届时会有威马路救专人（服务商）与您联系。2.已派单：询问并确认是用户自主找的高速救援还是威马路救专人（服务商）要求的。1）如是威马路救专人（服务商）要求的：直接告知用户会帮助其记录反馈（使用路救升级工单）。2）如是用户自主找的高速救援，告知用户此费用无法报销。如用户不接受，发客诉升级（使用400升级工单）（）
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