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[多选题]
刘明刚入职不久接到了一个客户，由师傅高阳陪同实地看房，带看后师傅指出了刘明错 误之处，下列说法中正确的是（）
A.过于迁就客户
B.不熟悉周边环境和房源
C.看房过程中不了解客户真正需求
D.见面不知如何沟通
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A．刘明强的遗嘱违反男女继承权平等原则，无效
B．刘明强的遗嘱无见证人，无效
C．刘明强的遗嘱未经公证，无效
D．刘明强的遗嘱符合法律规定
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第1题
刘明强今年65岁，立下遗嘱:“大女儿读完大学，已经找到工作，有固定工资收入，小儿子大专刚毕业，目前
待业没有生活来源，我百年之后，所遗两居房屋，在××路××号，由小儿子继承。”刘明强亲自签名，记明年月日，不久其去世。关于本例，()说法正确。
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第2题
刘明提供虚假材料，将汪某刚买的房子登记在自己名下，对于给汪某造成的损害，最终应当由（)承担
刘明提供虚假材料，将汪某刚买的房子登记在自己名下，对于给汪某造成的损害，最终应当由()承担赔偿责任。
A 汪某自己
B 人民法院
C 刘明
D 房屋登记机关
第9题
王军是刚入职不久的某物流公司的客服员，主要负责接听公司的热线服务电话。在刚一个星期的工作中王军发现他每天接听的电话中60%以上是客户询问订单的发货情况的，电话大都是问“我的货发了没有？”“还有几天到货？”“货怎么还没到”之类的。王军每次接到电话后都要查询公司的订单管理系统然后再向客户进行说明。请问公司为什么会出现这种现象？怎样解决？
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