质量=不懈的努力不断的改进观念来尽可能好的（零缺陷）满足用户的期望。在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝第一是质量，第二是质量，第三还是质量（）

根据材料，回答下列各题。

随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。

A.推进质量改进活动是质量管理部门的事

B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作

C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动

D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动

质量改进团队的常见形式有（）。

A.QC小组

B.质量改进委员会

C.领导小组

D.六西格玛小组

关于质量改进常用工具的说法，正确的有（）。

A.排列图是建立在帕累托原理的基础上

B.因果图是一种用于定性分析质量特性与可能影响因素的工具

C.排列图与因果图各有用途，不能结合使用

D.分层法的目的是使数据分层后，同一层内的数据波动幅度尽可能大

为了确保质量改进活动卓有成效，质量改进的第一步应当是（）。

A.选择课题

B.组建团队

C.拟定对策

D.分析原因

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.求学于一个好老师

B.不懈的坚持

C.排除外界的干扰

D.不懈的努力

A.持续的质量改进是质量管理八项基本原则之一

B.质量改进消除的是偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平

C.质量改进主要通过日常的检验来保证

D.质量改进可应用于生产经营活动的所有过程

E.质量改进通过不断采取纠正和预防措施来提高企业质量管理水平

A.为人民服务

B.增加人民幸福感

C.提高生活质量

D.不断增强人民群众获得感

A.质量改进的基本过程是PDCA循环

B.质量改进通过不断采取纠正预防措施来提高企业的质量管理水平

C.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求

D.没有稳定的质量控制，质量改进的效果也无法保持

E.根据质量改进主体的不同，可以分为员工个人的改进和团队的改进

A.质量管理的目的是使客户满意

B.质量已成为竞争的武器

C.质量应该由客户来定义

D.质量管理的关键是不断监控和改进

E.质量已成为战略计划的一部分

A.标杆超越法

B.ISO质量管理体系

C.卓越绩效标准

D.六西格玛管理