题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
求偿心理是指客户认为自己没有受到应有的尊重是顾客投诉的最重要原因之一，尤其是在体验服务的过程中这一问题更容易发生（）
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此题为判断题(对，错)。
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第2题
从众心理指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了()，没有被从众，所以从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。
A.经济损失
B.法律责任
C.独立性
D.精神损失
第4题
定义：①自我意识：指一个人对自己的认识和评价，包括对自己心理倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。②原意识：指由动物(特指猿群)进化而来的适合人类个体生存的基本感知。③显层意识：指个体在人类群体(社会)中受到教育的感知结果。典型例证：(1)尊老爱幼是中华民族的传统美德之一。(2)智能机器人能够具有基本的光感、热感和电磁感。(3)学生认为自己很优秀。上述典型例证与定义存在对应关系的数目有（）。
A.0个
B.1个
C.2个
D.3个
第5题
关于患者的道德权利，错误的是（)。A.患者在认为自己受到伤害时有提起诉讼的权利B.患者都有受到尊
关于患者的道德权利，错误的是()。
A.患者在认为自己受到伤害时有提起诉讼的权利
B.患者都有受到尊重的权利
C.人人都有享有基本医疗保健的权利
D.医师在任何情况下需要尊重病人要求保密的权利
E.有自主能力的病人享有充分的知情同意的权利
第6题
定义：①自我意识：指一个人对自己的认识和评价，包括对自己心理倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。②原意识：指由动物（特指猿群）进化而来的适合人类个体生存的基本感知。③显层意识：指个体在人类群体（社会）中受到教育的感知结果。典型例证：（1）尊老爱幼是中华民族的传统美德之一。（2）智能机器人能够具有基本的光感、热感和电磁感。（3）学生认为老师非常爱他们。上述典型例证与定义存在对应关系的数目有（）
A.0个
B.1个
C.2个
D.3个
第8题
如果客户向人民法院起诉，认为期货公司没有向其发出追加保证金的通知，要求期货公司赔偿其因强行平仓受到的损失，而期货公司主张其履行了通知的义务，对此，应当由()承担举证责任。
A.期货公司
B.客户
C.双方各自依据自己的主张承担举证责任
D.由法院根据双方过错大小决定举证责任的分配
第10题
以下哪些是容易造成或形成谈判人员心理挫折的因素（）
A．谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握的信息不够
B．由于惯例、经验、典范对谈判者的影响
C．由于谈判者自身的某些需要没有得到有效满足或受到伤害
D．制定的谈判目的不合理或不可行
第11题
如果客户向人民法院起诉，认为期货公司没有向其发出追加保证金的通知，要求期货公司赔偿其因强行平仓受到的损失，而期货公司主张其履行了通知的义务，对此，应当由（）承担举证责任。
A.期货公司
B.客户
C.双方各自依据自己的主张承担举证责任
D.由法院根据双方过错大小决定举证责任的分配
