题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户关系管理是对供应链上的企业与其上游广义的客户之间的紧密业务联系的管理。（)

客户关系管理是对供应链上的企业与其上游广义的客户之间的紧密业务联系的管理。()

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第1题

企业在与上游企业打交道时,为了解上游客户的需求,主要借助于供应链管理中的（）

A.供应商关系管理系统

B.内部供应链管理系统

C.客户关系管理系统

D.快速响应系统

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第2题

企业在与下游企业打交道时,为了解上游客户的需求,主要借助于供应链管理中的（）

A.供应商关系管理系统

B.内部供应链管理系统

C.客户关系管理系统

D.快速响应系统

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第3题

下列对供应链管理（SupplyChainManagement,SCM)描绘正确的是（)

A供应链由供应商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。

B供应链管理是对供应链上‘物流’、‘资金流’、‘信息流’,‘增值流’和‘工作流’的管理。

CSCM就是用来改善与供应链上游供应商的关系

D客户关系管理(CRM)可以是供应链管理中的一部分

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第4题

批发商主导的供应链管理的内容主要包括（)。

A.对上游企业的管理

B.下游企业的管理

C.物流的管理

D.供应链信息的管理

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第5题

供应链的形成使供应链上各个成员间建立了战略合作关系，通过快速反应致力于( )的大幅度降低，库存是供应链管理的平衡机制。

A.核心企业库存

B.总体库存

C.上游企业库存

D.下游企业库存

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第6题

CRM是()。

A.供应链管理

B.人力资源管理

C.客户关系管理

D.企业资源规划

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第7题

有效的()总能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体。

有效的（)总能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体。

A.供应商管理

B.客户关系管理

C.客户管理

D.供应链管理

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第8题

SCM是()。

A.客户关系管理系统

B.供应链管理系统

C.企业资源系统

D.企业办公自动化系统

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第9题

CRM是指()。

A.企业资源规划

B.人力资源规划

C.客户关系管理

D.供应链管理

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第10题

对供应链上的下游企业来讲，供应链上游企业的功能只是简单的提供物料，而不是要用最低的成本提供最好的服务。

A．错误

B．正确

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第11题

供应链主要应当由()来组织管理，所以，供应链物流管理当然也应当由()来组织管理。

A.上游企业

B.核心企业

C.下游企业

D.非核心企业

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