题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的（）
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A.改进型客户
B.贵宾型客户
C.放弃型客户
D.维持型客户
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第7题
以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是（)。
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
第10题
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略
A.价值
B.价值体现
C.价值功能
D.潜在价值
第11题
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。A.不同价值的客户应该“
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。
A.不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
B.企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
C.企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
D.企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户
