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[判断题]

样板间为客户递鞋套20秒（）

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第1题

客户到达样板间参观，须面对客户微微鞠躬，面带微笑并问候“您好,欢迎参观”，并告知客户“您好,请坐下穿带鞋套”，并礼貌邀请客户坐下，双手为其递送鞋套（）

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第2题

样板间服务人员工作状态：样板间鞋套干净，主动递送鞋套或主动引导客户使用鞋套机（）

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第3题

客户穿完鞋套后，让客户自行进入样板间（）

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第4题

客户参观样板间时，是否需要穿戴鞋套可以视情况而定（）

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第5题

客户离开样板间时，主动收回鞋套，并面对客户微笑道别“您慢走（）

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第6题

客户穿完鞋套后，使用礼貌手势指引客户进入样板间（）

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第7题

样板间礼宾见客户后使用礼貌用语，主动递送鞋套，请客入座，动作标准规范（）

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第8题

客户离开样板间时，是否主动收回鞋套，并面对客户微笑道别“您慢走（）

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第9题

宾客离开样板间时,引领宾客入座，引导客户更换鞋套鞋套，针对老人、行动不便者及VIP客户提供脱取鞋套服务，话术示例：“您好，请这边坐下更换下鞋套（）

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第10题

样板间服务流程是（）

A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客

B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客

C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客

D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套

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第11题

以下哪些是样板间接待员工作流程（）

A.迎候客户

B.递送鞋套

C.客户离开行躬身礼

D.一天结束后清理所有客户留下的垃圾

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