在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各个方面的要求和期望，他们既可以是一些组织团体、也可能是个人这些利益相关者有些不属于企业内部人员，但受到企业作为产品生产者和销售者所开展业务活动的影响的“企业外部要求者”，这些利益相关者通常包括（）。