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[主观题]

下面哪项可帮助诊断和解决事件(Incident)()

A、快速升级

B、组建临时团队

C、使用脚本

D、问题优先化

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第1题

用户联系服务台,询问如何创建报告。下面哪项实践最有可能帮助解决此难点()

A.事件管理

B.服务级别管理

C.服务请求管理

D.变更实施

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第2题

下面哪种情况下,事件管理通常会使用单独的流程()

A.不存在目标解决时间

B.针对影响度低的事件

C.必须诊断原因的情形

D.针对信息安全事件

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第3题

下面哪项是经过分析但尚未解决的问题()

A.临时方案

B.事件

C.已知错误

D.事态

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第4题

下面哪种情况下,事件(Incident)管理通常会使用单独的流程()

A、不存在目标解决时间

B、针对影响度低的事件

C、必须诊断原因的情形

D、针对信息安全事件

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第5题

在自杀危机处理中,下面哪项不属于处理目标()

A.解决立即的危机、问题解决

B.承诺帮助和支持

C.减少自杀的可能性

D.给予希望

E.减缓症状

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第6题

下列哪项指标对诊断最有帮助A.CPKB.ASTC.LDHD.CPK-MBE.ALT

下列哪项指标对诊断最有帮助

A.CPK

B.AST

C.LDH

D.CPK-MB

E.ALT

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第7题

现在的员工援助计划内容包括()等,可全方位帮助员工解决个人问题。

A.工作压力、心理健康、灾难事件

B.职业生涯困扰、健康生活方式

C.法律纠纷

D.理财问题

E.减肥和饮食紊乱

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第8题

下面哪项诊断可不予考虑A.肝破裂B.脾破裂C.膈疝D.胰腺挫伤E.肠系膜血管损伤

下面哪项诊断可不予考虑

A.肝破裂

B.脾破裂

C.膈疝

D.胰腺挫伤

E.肠系膜血管损伤

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第9题

关于超声心动图对临床感染性心内膜炎诊断意义的叙述,下列哪项不正确()

A.可显示赘生物的大小及部位

B.可发现有无瓣叶破裂

C.可提示有无瓣周脓肿

D.可帮助确定诊断

E.可做出病原学诊断

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第10题

()可结束该事件的处理,在系统中关闭事件。

A.用户确认事件解决后

B.事件无法解决

C.事件已升级

D.无法联系到用户

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第11题

下列哪项检查对诊断帮助不大A.GT-ⅡB.弹力蛋白酶C.铁蛋白D.CEAE.AKP

下列哪项检查对诊断帮助不大

A.GT-Ⅱ

B.弹力蛋白酶

C.铁蛋白

D.CEA

E.AKP

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