题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于试乘试驾视频展示体验点选择原则,以下描述正确的是()。

A.试乘试驾前文件签署的流程

B.试驾过程中无法体验的主被动安全功能

C.试乘试驾过程中会用到的、相对复杂的功能操作

D.试乘试驾中换乘点的操作

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第1题

新SOP试乘试驾环节,以下说法正确的是()

A.设计bz车型专属试乘试驾数显≧1条路程≧5KM,时长≧20min,明确bz车型的专属体验点≧5个

B.营业前试驾车电量≧80%

C.借助AI悦驾进行体验点展示及介绍

D.离店后bz经理24h小时电话回访

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第2题

下列关于销售顾问向客户推荐试驾路线说法正确的是()

A.基于客户关注的体验点及实际用车情景推荐试驾路线

B.展示《试乘试驾功能体验选择表》,与客户确认个性化试乘试驾体验的重点项目

C.为了省去不必要的麻烦,无需为客户推荐路线直接试驾即可

D.店端的路线是固定的,体验点也是明确的,无需推荐也无需介绍直接试驾即可

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第3题

以下关于试乘试驾各环节的目的,描述正确的是()

A.试驾中设计侧重产品优势的体验过程,尽可能的回避客户顾虑点

B.试驾前充分沟通及预告,引导试驾重点

C.试驾后引导客户进行体验分享并解决客户关于产品的问题

D.试驾前先解决客户关于产品的问题

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第4题

下列属于出发前需要准备的是()

A.试乘试驾路线和体验点预告

B.远程启动发动机

C.动态亮点视频展示 (智能领航、主动制动)

D.两瓶矿泉水

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第5题

下列关于试乘试驾“预告树立标准”描述正确的是()

A.预告试驾动作

B.预告产品体验点

C.预告体验方式

D.预告会发生的潜在危险

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第6题

试乘试驾前,需要做一些准备工作,以让客户得到最佳的试驾体验,以下对试驾前准备工作描述错误的是()

A.为了更好的体现产品优势,必须强制所有到店客户都要进行试乘试驾

B.按客户需求与喜好细心地提前准备车内饮品、茶点(以客户刚点过的为宜)

C.试驾专员应将车内温度调节至体感舒适温度,并准备红旗特色的音乐

D.特色流程,试驾专员讲解并示范红旗特有安全驾姿调整

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第7题

在以下哪些环节中,可以设计体验点,鼓励客户亲身感受和操作体验()

A.客户试乘时

B.在展厅讲解试乘试驾注意事项前

C.换乘点

D.返回展厅后

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第8题

试驾前是否询问了客户对试驾体验点的期望,并讲解了试乘试驾路线、体验点、大致时长并强调当日试驾车已消毒()
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第9题

销售人员应时刻铭记,一定要让客户省心省力。涉及到一些手续办理时务必要清晰、正式。下面办理试乘试驾手续的执行要点哪些是正确的()

A、签署《试乘试驾协议》之前,销售顾问需要向客户讲解协议内容要点

B、销售顾问带领客户至路线图展示板处,根据客户需求推荐试乘试驾路线

C、签署《试乘试驾协议》时销售顾问需留存客户驾照原件,待试驾结束后还给客户

D、签署《试乘试驾协议》时客户没带驾照,可以复印身份证试驾

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第10题

试乘试驾动态体验执行的标准有()

A、引导客户先进行试乘体验,再进行试驾体验

B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验

C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》

D、结合客户对于车辆性能的重点需求,在试乘试驾过程中,适时提醒客户主要体验相应的车辆性能,从而充分展示奥迪的独特卖点

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第11题

试乘试驾的流程包含试驾前准备,试乘,换乘,试驾,试驾结束,每个环节都有自己的相应执行点和目的。()
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