客户服务与产品一样，相叠着三种不同层次的服务，分别是（)

A.延伸服务

B.反映服务

C.意外服务

D.基本服务

A.基本服务

B.反映服务

C.意外服务

D.以上都错

A.意外服务

B.基本服务

C.反映服务

D.售后服务

A.反映服务

B.售后服务

C.意外服务

D.基本服务

A.基本的服务

B.满意的服务

C.超值的服务

D.难忘的服务

A.基本服务产品

B.物流硬件产品

C.物流软件产品

D.延伸服务产品

根据产品整体理论，保险产品概念包含三个层次，分别是()。

A．核心产品、无形产品和延伸产品

B．无形产品、有形服务和延伸服务

C．核心产品、有形产品和延伸产品

D．核心产品、边缘产品和延伸产品

A.个性化服务

B.个性化产品

C.主动性服务

D.提供战略上的支持与合作

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

B.基础业务与行业客户群的关联

C.基础业务与基础服务的关联

D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

A理财顾问服务B产品营销服务

C综合理财服务D理财计划服务

E私人银行服务

A.理财顾问服务

B.产品营销服务

C.综合理财服务

D.理财计划服务

E.私人银行服务