题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

企业可以在查询客户进行与某一品牌相关的模糊查询时得到优先推荐权,提高被查询到的概率,该业务是()

A、优先报号

B、品牌查询

C、临时报号

D、实名查询

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第1题

优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息,话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。()
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第2题

116114电话导航中的查询转接类产品包括()

A.优先报号

B.查询转接

C.注册名称

D.短信报号

E.企业名片

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第3题

以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。

A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询

B、自动受理客户查询时,客户根据语音提示自主完成

C、人工受理客户查询时,客服代表应根据客户查询内容,选择相关生产信息系统,进行查询并提供真实、准确的回答

D、当时无法查询到相关信息时,客服代表直接转交业务处理台席进行处理

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第4题

如果表中的数据很多,使用哪种方式可以提高查询效率()。

A.使用索引进行查询

B.查询时写很多条件

C.使用模糊查询

D.查询时不使用查询条件

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第5题

计算机在处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为 ()。A.程序查询、中断、

计算机在处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为 ()。

A.程序查询、中断、DMA

B.DMA、中断、程序查询

C.中断、程序查询、DMA

D.中断、DMA、程序查询

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第6题

计算机在处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为A.程序查询、中断、DMAB.DM

计算机在处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为

A.程序查询、中断、DMA

B.DMA、中断、程序查询

C.中断、程序查询、DMA

D.中断、DMA、程序查询

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第7题

当采用的标准方法缺乏具体实施内容时,可选用下述途径解决问题,选择的优先顺是()①查询相关文献②在标准的规范性引用文件中查询③查询本行业的相关标准④在专业论坛中查询⑤查询外行业的相关标准

A.①②③④

B.②①③③

C.②③⑤①④

D.④③①②

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第8题

在MIS系统中查询时,可以输入客户名称或用电地址的()进行模糊查询。

A.关键字

B.所有内容

C.全拼

D.英文字母

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第9题

计算机处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为()。A.程序查询、中断、DMA

计算机处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为()。

A.程序查询、中断、DMA

B.DMA、中断、程序查询

C.中断、程序查询、DMA

D.中断、DMA、程序查询

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第10题

商业银行管理员用户()直接查询个人信用信息,只有查询用户在得到相关权限的情况下才可以查询。A

商业银行管理员用户()直接查询个人信用信息,只有查询用户在得到相关权限的情况下才可以查询。

A.可以

B.在特殊情况下可以

C.不得

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第11题

计算机在处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为______。A.程序查询方式、

计算机在处理程序查询方式、中断方式、DMA方式时的优先处理顺序从高到低为______。

A.程序查询方式、中断方式、DMA方式

B.DMA方式、中断方式、程序查询方式

C.中断方式、程序查询方式、DMA方式

D.中断方式、DMA方式、程序查询方式

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