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[判断题]
行程的天数推荐上，可以不参考客人的实际要求，尽量多安排几天，让客户玩的尽兴（）
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第2题
营销人员每日实际行程（企业微信日报）汇报不及时、未汇报或未按统一模板汇报的人员，超期3天以内扣绩效，超期3天以上按超期天数每天扣绩效，上限。若无绩效，发现违规-次捐款20元，上限500元（）
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第3题
一天早上，某酒店前厅经理张培接待了到前台订房的客人。客人要订一间普通单间，但是能够提供果盘
和茶水服务。因为客人要接待一位重要客户，要洽谈重要事情。张培从客人的衣着打扮和言语中做了精准“度量”:这位客人有一定消费能力，如果推荐价格更高一点的房间，他应当能够接受。于是，张培向客人推荐行政套房，“豪华行政套房非常适合像您这样成功的商务人士，豪华大气，并且赠送鲜花、水果和红酒。”同时，张培告诉客人，免费赠送的物品价值好几百元，尽管套房价格比单间贵，但是减去这些赠送的东西实际上套房价格并不高，加之单间空间小，不显档次，洽谈事情不是很方便。见客人还是有点犹豫，张培便带客人上楼看了豪华行政套房，客人很满意，办理了预订手续。从以上的案例中，我们可以从中学习到什么经验？
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第4题
对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间（天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动
对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()
第5题
前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（)？
A.礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”
B.发票上要盖有酒店发票章
C.电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内
D.应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开;若客人将发票丢失，可为客人补开(不能进行补开)
第8题
关于邻区规划的原则，以下描述正确的有哪些（)。
A.地理位置上直接相邻的小区一般要作为邻区
B.有X2连接的基站内的小区间一定要定为邻区
C.邻区应该根据路测情况和实际无线环境而定
D.领区的定义可以参考2G/3G的数据
第9题
临床路径病种选择遵循的原则包括（）
A.常见病、多发病
B.治疗方案相对明确，技术相对成熟，诊疗费用相对稳定，疾病诊疗过程中变异相对较少
C.结合医院实际，优先考虑卫生行政部门已经制定临床路径推荐参考文本的病种
D.根据国家要求和目录，结合医院实际，选择适合本院的临床路径管理病种
第10题
小陈所外外国旅游团中有一位客人要求去我国的一个不对外开放的地区游览。由于旅行证一时办不下来,行程安排又紧,小陈婉言拒绝了他的要求。这位客人很生气,认为不让他去该地区旅游,违反了世界旅游组织制定的《旅游权利法案》。请问:客人这样认为对吗？为什么？
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第11题
家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分，酒店需要做好推介和维护。前台服务员向客人推介家宾卡时，时机选择或方法使用不当的是哪项（)？
A.服务员看到张小姐预订的2个房间都是满价房，天数各为3天，于是决定在入住时向客人进行家宾卡推介
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B.王先生急匆匆地来到前台说着急去开会，请前台快速办理入住，服务员看到王先生不是会员，于是开始停下手里的操作，向王先生推荐家宾卡
C.服务员看出客人嫌便宜的金额太少，正在顾虑是否办理家宾卡，于是便拿出计算器，边说边计算给客人看：“您这次您入住3天，一晚便宜20元，三晚便宜60元，2间房共可以节省120元，办卡费只需要40元，而且您的家宾卡在全国近千家如家酒店都有效”
D.服务员看出李先生属于公司报销住宿费的商务客人，于是在推荐家宾卡时特别补充：办理家宾卡的费用可以一同开在“房费”发票中
