宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越高，满意度则越高，对服务质量的评价就越好，反之则相反。（)

A.感知价值

B.感知物流效率

C.感知服务质量

D.感知服务效率

A.顾客价值

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.顾客附加价值

A.客户感知价值

B. 感知利失

C. 客户感知

D. 动态价值

A.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高

B.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低

C.感知价值与顾客满意度存在正相关关系

D.感知价值与顾客满意度存在负相关关系

E.在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关

顾客满意是指顾客感知到的产品价值满足其期望的程度()。

A.提高顾客对产品功能的期望

B.降低产品销售价格

C.使顾客的购买更加便利

D.降低顾客对产品功能的期望

E.提高顾客感知到的服务价值

A.顾客感知质量

B.顾客期望

C.顾客感知价值

D.顾客抱怨

A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

A.竞争价值

B.客户价值

C.公司价值

D.使用价值

A.组织的形象影响满意度

B.感知价值直接影响满意度

C.感知质量影响满意度

D.组织的形象影响感知质量