题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

话务员必须在总机铃响（)之内应答电话。

A.4声

B.3声

C.2声

D.5声

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第1题

话务员应该在铃响()声内接听电话。

话务员应该在铃响（)声内接听电话。

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第2题

在电话铃响（）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。 A.二B.三C.四D.五

在电话铃响（）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第3题

电话铃响（)声后，美容师应迅速接听。

A、三

B、四

C、一

D、二

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第4题

电话铃声响了（)后，应尽快接起电话

A.1-2声

B.2-3声

C.3-4声

D.4-5声

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第5题

顾客起身准备离店要有（）

A．问好声

B．提醒声

C．致歉声

D．应答声

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第6题

船舶指挥电话系统的类型有______。Ⅰ、对讲式;Ⅱ、声力式;Ⅲ、共电式;Ⅳ、单个交换总机。A.Ⅰ+Ⅲ+ⅣB.Ⅰ+Ⅱ+ⅢC.Ⅰ

船舶指挥电话系统的类型有______。Ⅰ、对讲式;Ⅱ、声力式;Ⅲ、共电式;Ⅳ、单个交换总机。

A.Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ

B.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

C.Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ

D.Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ

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第7题

主动和顾客打招呼：看到顾客经过都要有（）

A．致歉声

B．致谢声

C．问好声

D．应答声

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第8题

对社会公布的服务电话，应在铃响()声内摘机通话。

对社会公布的服务电话，应在铃响（)声内摘机通话。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题

话务员转接电话要礼貌待客，必须在铃响六声内接听电话。（)

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第10题

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，超过()的应首先道歉，应时要首先()，然后报出(单位()名称)

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（)声内接听，超过（)的应首先道歉，应时要首先（)，然后报出（单位（)名称)

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第11题

电话铃响（）声前应接听

A.一

B.二

C.三

D.四

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