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[单选题]
《动车组服务质量规范》火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（），流程清晰。
A.分工明确
B.完整
C.充实
D.具体
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A.重大疫情
B.空调失效
C.停运
D.设备故障
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第2题
《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。（)
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第4题
《空调列车服务质量规范》规定：火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容()，流程清晰。
A.责任明确
B.分工明确
C.责任清楚
D.分工细化
第5题
遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时（)等善后工作。
A.启动应急预案
B.掌握车内旅客人数及到站情况
C.维持车内秩序，准确通报信息
D.做好咨询、解释、安抚、生活保障
第7题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时（）等善后工作。
A.启动应急预案
B.掌握车内旅客人数及到站情况
C.维持车内秩序，准确通报信息
D.做好咨询、解释、安抚、生活保障
第8题
火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练（)。
A.有记录，有结果，有成绩
B.有记录，有结果，有考核
C.有记录，有效果，有考核
D.有登记，有结果，有考核
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，普速大型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速大型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（)、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速中型、小型车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（)、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
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第11题
高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、()、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
高铁车站有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、（)、突发大客流、设备故障、客票（服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
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