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[判断题]

我只需要做自己的例行工作即可,顾客是否满意,主要还是店长去思考()

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第1题

为什么要做服务质量回访?()

A.可评估现阶段的顾客整体购物体验,从而进行流程完善

B.让顾客觉得我们的服务很好

C.例行工作

D.了解顾客的使用感受,并解释

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第2题

服务员在给巡台给顾客关火时只需有礼貌的询问是否需要关火即可()
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第3题

消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述, 网络营销商对自己的产品描述可以()

A.只要文字描述即可 不需要图片描述

B.只需顾客认识即可

C.适当合理 把握好分寸

D.夸张,带有一定虚假成分

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第4题

在复查当中发现有些孩子自己不认识,孩子的家长也不认识,孩子也不跟自己说自己是要复查的,你是复查的老师你应该()

A.不认识,等其他老师给他复查吧

B.这个孩子自己都不说他要做什么,我先看我的意向顾客

C.见到顾客马上说同学你复查了吗,还有那些需要检查的不

D.反正这孩子也没有问,我也不认识他,管他呢

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第5题

商家参加阿里推客活动前,需要做什么?()

A.查看自己是否符合条件

B.什么都不需要做

C.卡里有钱即可

D.不清楚

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第6题

顾客在一卫浴品牌购买产品送货后,在安装过程中发现颜色与家中风格不一致,要求商户退货,此顾客应()

A.商品重新打包退回,顾客只需承担往返运输费即可

B.享受商场30天无理由退货

C.可与商户协商是否可退,顾客需承担相应损失

D.要求商户更换同型号不同颜色产品即可,费用由商户承担

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第7题

以下关于【发企微】功能的说法中,正确的是()

A.若其他导购加过顾客的微信,我也能和顾客企微聊天

B.只有自己加过顾客的微信,才能和顾客企微聊天

C.员工和顾客发企微聊天,顾客只需要用自己的私人微信

D.顾客必须要下载企业微信,店员才能和顾客发企微聊天

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第8题

顾客只要看美容院位置是否方便,即可选择作为自己固定的美容院场所。()
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第9题

新安装的砂轮,一般只需要做一次静平衡后即可进行正常磨削()
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第10题

顾客进线,订单有备注质量问题已登记,待寄回换xx产品,顾客说我要退款,并且订单已经申请了退货退款,我们需要自己引导顾客填写寄回单号即可,无需转接处理()
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第11题

所有首次委外业务不需要做自营成本成本分析,只需要做委外成本测算即可()
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