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[判断题]

新居住服务5大服务承诺中,经核实判定响应率+回复率未达成100%的,则赔付预约方100元/次,每呼叫方每日赔付上限为100元/人()

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第1题

若发现买受方实际支付的净购房款(不包含:税费、评估费、水电物业等等其他费用)与房屋买卖合同及其相关补充协议约定的成交价之间存在价格差,可拨打厦门麦田客服电话提出服务承诺履约申请。发起申请后的()内,厦门麦田核实并给出最终判定结果。()

A.10个工作日内

B.15天内

C.20天内

D.30个工作日内

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第2题

12345市民服务热线工作绩效考核中经抽查核实,减分情况包括()。

A.办结报告存在谎报瞒报、不当办结的

B.落实市领导批示或推进全市重点工作不力的

C.被列入重点督办且问题仍未解决的,工作中存在严重推诿扯皮的

D.被市民服务热线通报点名批评的

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第3题

需求响应服务系统功能,实施效果计算功能不包括()。

A.响应有效性判定

B.节约电力计算

C.消纳可再生能源电量计算

D.信息监测与存储

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第4题

流量清洗服务,云堤承诺的响应时长是30分钟。()
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第5题

流量清洗服务,云堤承诺的响应时长是()分钟。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第6题

国家电网公司供电服务承诺:客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。()
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第7题

响应支持过程中,供方应A 明确受理渠道,如电话 B 提供服务承诺,如工作时间C 投诉服务的

响应支持过程中,供方应

A 明确受理渠道,如电话 B 提供服务承诺,如工作时间

C 投诉服务的渠道 D 与供需双方人员沟通进展信息

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第8题

小米客服会按照服务承诺直接处理及赔付处理客诉,不予以核实()
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第9题

在对客服务中,因超过1次5分钟(含)未响应客户/未答复客户会判定什么警告?()

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第10题

淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺,但卖家拒绝承担的,每次扣6分,这个说法正确吗?()
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第11题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复。()
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