题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
日常处理投诉时，要做到以下哪几点（）
A.使用同理心、换位思考，并适当致歉安抚顾客
B.仔细倾听，完整收集顾客反馈内容核实问题产生原因
C.判定造成顾客投诉的原因，协调厂商给出解决方案
D.厂商不配合时，需反馈MD配合沟通解决方案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.站
B.看
C.示意
D.通过
更多“日常处理投诉时，要做到以下哪几点（）”相关的问题
第8题
为了更及时准确地向患者表达同理心，医生要做到以下哪几项？
A.避免主观臆断，努力做到高层次的同理心反应
B.注意验证自己是否做到了共情
C.表达同理心要因人而异，适时适度
D.表达同理心要善于使用躯体语言
E.表达同理心要善于把握角色
