题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
使用规范文明用语，熟悉本岗位的业务知识和业务技能，岗位操作规范熟练，具有合格的相应业务技能资格和（）
A.水平
B.水准
C.能力
D.需求
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A.管理岗位培训
B.生产岗位工作
C.管理岗位知识能力
D.生产岗位操作
E.生产岗位技能
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第3题
大堂经理技能要求主要包括：()
A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B.较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.具有一定的电脑操作技能
第4题
作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握营销现场作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉本规程的相关部分，经（)合格后上岗。
A.培训
B.面试
C.考试
D.考核
第5题
供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的（)知识和专业技能。
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A.服务
B.岗位
C.业务
D.相关
第6题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（)。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.熟练使用本岗位相关设备设施
C.掌握本岗位应急处置作业流程
D.具备应对突发事件的能力
第7题
下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）
A．应掌握各项金融业务知识及规章制度
B．应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C．点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D．汉字和数字录入每分钟不少于80字
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括：要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。（)
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第10题
作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训,掌握配电作业必备的电气知识和业务技能,并按工作性质,熟悉《安规》的相关部分,经（)合格上岗。
A、培训
B、口试
C、考试
D、考核
第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运工作人员应具备的业务素质包括（)。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.熟练使用本岗位相关设备设施
C.掌握本岗位应急处置作业流程
D.具备应对突发事件的能力
