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[判断题]

为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过“小雅小雅”对设备进行日常检查,如果它可以正常识别到指令,并且设备也都执行了对应的操作,那就说明一切正常()

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第1题

为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()
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第2题

为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,前台在办理入住时,要确保向客人简单介绍语音管家小度的主要功能与使用方法,吸引客人使用起来()
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第3题

为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,前台在办理入住时,建议向客人介绍清楚小度的功能及使用方法,便于客人轻松使用起来()
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第4题

客人在住房内遗失贵重物品,如果酒店在入住登记时事先向住店客人专门声明,就概不负责。()
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第5题

为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,前台在办理入住时,要确保向客人介绍清楚手机智控的功能,并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面()
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第6题

入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求,向客人的到来表示欢迎,填写入住登记卡,检查入住
登记卡的完整性,为客人选房,为客人排房,确定房价,向客人推荐酒店其他产品和服务,为客人制作房卡。()

参考答案:错误

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第7题

当有人来访问要求保密的客人时,一般以客人没有入住为理由予以拒绝。()

当有人来访问要求保密的客人时,一般以客人没有入住为理由予以拒绝。()

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第8题

一般不提倡在客房内会晤来访的客人。()

一般不提倡在客房内会晤来访的客人。()

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第9题

下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作

A.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

B.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

C.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

D.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。

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第10题

64、下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。

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第11题

下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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