下列哪一项不是业主入住物业服务程序。（）

A.开发商应将出租小区配套建筑所得的收入交由业主所有

B.物业公司将物业服务用房出租并没有侵犯业主的利益

C.物业公司将物业服务用房出租应签订物业公司、业主、承租人的三方协议

D.开发商与业主的购房合同未确定小区配套建筑归属的，开发商可以将其出租

《物业管理条例》明确规定，建设单位制定的业主临时公约，应当在()向物业买受人明示。

A．物业销售前

B．业主入住前

C．业主收房前

D．物业公司进驻前

《物业管理条例》规定建设单位制定业主临时公约的时间为()。

A．物业销售前

B．业主入住前

C．业主收房前

D．物业公司进驻前

A.召集，主持业主大会或业主代表大会

B.向业主大会或业主代表大会汇报工作

C.支持，配合和监督物业管理企业的工作

D.积极创建文明物业小区

案例二

某小区入住3个月，部分业主投诉：①小区部分墙体渗漏；②供暖不足；③物业配套不完善；④小区安全防范管理措施不完善等问题。

小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定：

(1)以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。

(2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。

(3)通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室。

问题

19．针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决？

20．分别指出业主投诉问题①、③、④的解决办法。

21．物业管理人接到投诉的处理方法有哪些？

22．小区业主成立“临时业主委员会”的做法是否正确？临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定是否合法？

23．上述(2)的做法是否正确，说明理由。

24．签订物业服务合同时，除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会还有哪些权利义务？

25．物业服务合同终止的原因有哪些？

《业主(住户)手册》是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。一般而言，主要内容有欢迎辞；小区概况；()；小区内相关公共管理制度；公共及康乐设施介绍等。

A．委托他人办理入住手续的规定

B．建设单位和业主的签字确认

C．服务指南及服务投诉电话

D．业主、验收人、建设单位代表姓名

A.《入住通知书》

B.《物业管理条例》

C.《前期物业服务协议》

D.《业主合约》

是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知。

A．《入住通知书》

B．《物业验收须知》

C．《业主入住房屋验收表》

D．《业主(用户)手册》

A.建设单位

B.物业服务企业

C.施工单位

D.监理单位

E.社区居民委员会

物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题()。

A．自行组织处理

B．待到业主入住时向业主说明

C．提交建设单位处理

D．直接与承包商交涉处理

A.物业建设单位

B.业主委员会

C.业主

D.物业公司