关于“留客导航栏”,下列说法正确的是:()
A可以介绍公司资质、产品服务以及客户竞争等
B企业最关键、最想让客户知道的事情都应该在这里展示出来
C应该添加热点产品、促销活动、售后条款已经隐私政策等
D可以展示不同产品,满足不同用户的需求
A可以介绍公司资质、产品服务以及客户竞争等
B企业最关键、最想让客户知道的事情都应该在这里展示出来
C应该添加热点产品、促销活动、售后条款已经隐私政策等
D可以展示不同产品,满足不同用户的需求
第1题
A.根据公司实际业务及服务内容撰写,撰写过程中可以夸大描述,以便得到客户青睐
B.业务介绍时,越详细越好,主要突出与客户需求相匹配的服务以及业务
C.业务介绍时,突出本公司服务与其他同类企业相比的优势,引起客户注意
D.撰写本公司业务过程中,分别从公司概况、主营业务及服务、核心业务、以及与目标客户需求相匹配的业务介绍等模块进行描述
第2题
A.有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心
B.客户服务包括产品维修、销售退回、维护升级等
C.对有销售意向的客户进行资信评估
D.结合竞争对手客户服务水平,建立和完善客户服务制度
第3题
A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质,即关键购买要素
B.客户一般最看重产品的外观和价格
C.在某地区,客户价值都是一致的
D.企业不能围绕客户来转,应该引领客户
第4题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
第5题
A.公司主要基础业务介绍
B.公司能够为客户提供的增值服务
C.本公司的主要合作单位介绍
D.本公司的业务量、业绩以及主要成就简介
第7题
下列关于基金客户服务内容的表述,不正确的是()。
A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.定期提供产品净值信息属于售后服务
第9题
A、真心诚意的表示感谢
B、吸取教训
C、让公司领导放心
D、再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作
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