根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，供电质量和电网建设类投诉，客户针对同事件在首次投诉后，连续（）个月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。

A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件

C.客户表示将再次致电95598进行投诉，可能造成重复投诉的客户投诉事件

D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件。

A.计划停电

B.临时停电

C.电网故障停限电

D.有序用电

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，()个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

A、工作投诉

B、营业投诉

C、现场投诉

D、收费投诉

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

A.举报

B.投诉

C.意见

D.服务申请

A.1，5

B.1，7

C.2，5

D.2，7

A.服务投诉

B.营业投诉

C.供电质量投诉

D.频繁停电投诉

E.电网建设投诉