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第1题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.客房
第2题
（）是客房部的主体,其主要职责是服务楼层客房以及公共区域的卫生,为客提供优质的客房产品
A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.客房楼层
D.洗衣房
第3题
（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作
A.客房部秘书
B.客服服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
第4题
负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
负责客人投诉的处理是()的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第5题
客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
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第6题
责本部门员工的招聘、培训、评估与激励制定客房部年度培训计划的是（）
A.客房部经理
B.客房中心联络员
C.客房服务中心主管
D.楼层主管
第7题
在大多数饭店里，客房部经理室都与（）设在一起。
A.布件房
B.洗衣房
C.客房服务中心
D.楼层服务台
第8题
楼层主管是（)的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监
楼层主管是()的直接下级。
A.客房部经理
B.客房部副经理
C.客房部秘书
D.客房总监
第9题
客房部（)主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。
A.客房服务中心
B.经理室
C.饭店公共区域
D.客房楼层
第10题
在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）
A.客房服务中心主管
B.客房中心联络员
C.客房部经理
D.楼层主管
第11题
下列书法正确的是（)。
A.客房销售人人有责，尤其是客房部员工
B.客房销售时销售部的事，与客房部无关
C.客房销售时客房部最主要的工作
D.客房销售时饭店各部门经理的主要工作
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