题目内容
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[判断题]
门店员工统一着工装、佩戴口罩和帽子，配菜岗位操作需佩戴一次性手套，男员工头发前不遮眉、侧不盖耳、后不及领，禁留胡须及大鬓角；女员工长发用发网包住后放入帽子中（两鬓没有落发），刘海齐眉以上，员工指甲长度不超过2毫米，禁止涂染指甲油，身体无异味，不喷洒香水，禁止佩戴饰品（挂式耳坠、项链、发饰水钻、美甲等）或假睫毛（）
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第2题
营业网点员工上岗必须佩戴()并摆放统一的服务标识牌，大堂经理须佩戴标志牌。按季节统一着工装，并保持整洁、干净。
营业网点员工上岗必须佩戴（)并摆放统一的服务标识牌，大堂经理须佩戴标志牌。按季节统一着工装，并保持整洁、干净。
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第10题
宏管家岗位服务标准包括哪些（）
A.上班统一着工装，新员工暂无工装的着相似黑色职业装，穿统一黑色皮鞋;佩戴工牌;面部保持清洁;勤换衣服勤洗澡、身体无异味，不留大鬓角和胡须
B.客户投诉必须在当天与客户沟通完毕，客户投诉并在7日内处理完毕
C.客户微信发送的信息应在15分钟内回复，因临时工作耽搁回复时间需向客户致歉
D.每日11点、15点对客户工单进行跟进
